Política de Devolución

Garantías y Políticas de Devolución

En NG Technologies trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura y transparente. Estas políticas están redactadas conforme a la normativa vigente en Argentina y buscan equilibrar el derecho del consumidor con el cuidado responsable de los productos.

1. Garantía de productos

Productos nuevos: 12 meses de garantía.
Productos usados y de outlet: 6 meses de garantía.
Cobertura: fallas de fabricación o funcionamiento.
Exclusiones: golpes, humedad, mal uso, instalaciones incorrectas, desgaste natural o modificaciones no autorizadas.

Respaldo legal: Ley 24.240, Art. 11.

2. Derecho de arrepentimiento (compras online)

Plazo: 10 días corridos desde la recepción del producto.
No se requiere justificación. El producto debe estar sin uso, con su embalaje original y accesorios completos.
Los costos de retiro corren por cuenta de NG Technologies.
Se reembolsará el 100 % del monto abonado por el mismo medio de pago.

Respaldo legal: Ley 24.240, Art. 34 y Resolución 424/2020.

POLITICA DE NG TECHNOLOGIES: Devoluciones del día 11 al 30

Se aceptan devoluciones voluntarias hasta el día 30 posterior a la recepción.
El producto debe estar sin uso y en el mismo estado en que fue entregado.
En este caso, se otorga un crédito en tienda. No se realiza devolución de dinero.

3. Productos con fallas iniciales (DOA)

Si el producto presenta una falla dentro de los primeros 15 días corridos, se considera "Dead on Arrival".
Se realizará un diagnóstico técnico.
Si corresponde, se cambiará el producto por uno nuevo o equivalente (sujeto a disponibilidad).

4. Píxeles defectuosos en monitores

Los criterios de garantía por píxeles defectuosos se rigen por los estándares de cada fabricante. NG Technologies adhiere a sus políticas oficiales:

Marca	Aplica garantía si…
ASUS	3 píxeles brillantes o 5 píxeles oscuros
Samsung	1 píxel brillante o 6 píxeles oscuros
MSI	4 brillantes o 5 oscuros
AOC	5 en total o 2 muy cercanos
SOLARMAX	3 píxeles brillantes o 5 píxeles oscuros
Lenovo	2 brillantes o 5 oscuros

Si el defecto no supera el umbral del fabricante, no se considera aplicable a garantía.

5. Envíos por garantía

El cliente deberá abonar el envío hacia nuestras oficinas.
Tras el diagnóstico, si corresponde la garantía:
- Reintegraremos el valor del envío hacia NG Technologies.
- Cubriremos el costo del reenvío del producto al cliente.
Si no corresponde la garantía, todos los costos estarán a cargo del cliente.

Respaldo legal: Decreto 1798/94, Art. 17.

6. Exclusiones de garantía

Daños por golpes, humedad o ingreso de líquidos.
Remoción o adulteración de sellos de seguridad.
Errores de instalación, uso inadecuado o modificaciones no autorizadas.
Problemas eléctricos o uso de fuentes inadecuadas.
Desgaste por uso normal (ventiladores, pads, batería, etc.).
Problemas generados por el usuario (reinstalaciones, pérdida de sistema operativo, etc.).

7. Gestión de garantía

Para iniciar un reclamo o devolución, podés comunicarte por los siguientes canales:

WhatsApp: +54 9 11 3492-2372
Email: [email protected]

Por favor, indicá el número de orden, una descripción del inconveniente y adjuntá imágenes o videos si es necesario.

8. Legislación aplicable

Ley 24.240 de Defensa del Consumidor
Decreto 1798/94
Resolución 424/2020 (Secretaría de Comercio Interior)